Первая неделя. Личные границы. Почему фрилансеру невозможно продуктивно работать без навыка отказывать? Виды границ. Страх отвержения и потери клиента. диагностируем причины и учимся экологично отказывать.
Вторая неделя.Коммуникация. Как мы незаметно переключаемся между Родителем, Взрослым и Ребёнком. Почему одни диалоги ведут к конфликту, а другие к сотрудничеству? Учимся выбирать здоровую позицию в переписке и разговорах с заказчиками.
Третья неделя.Конфликты. Всё про типы конфликтов и стратегии поведения Как экологично выходить из спора без потери денег и репутации? Диагностика своего стиля реакции в конфликтах.
Четвертая неделя. Переговоры. От «я или ты» к выигрышным сценариям в общении с клиентами. Как анализировать мотивы сторон и находить точки равновесия? Разбираем сложные ситуации участников и закрепляем навык договариваться.